POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – FINX
📦 CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones ÚNICAMENTE bajo estas condiciones:
- ✅ El mismo día de la entrega si el producto llega con defectos de fábrica o daños visibles
- ✅ Reporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido
- ✅ Exclusivamente por WhatsApp con evidencia fotográfica/clara del problema
- ✅ Producto SIN USAR y en empaque original completo
🔄 REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
- ✅ Cancelaciones hasta 3 horas después de realizada la compra
- ✅ Reembolsos por cancelación: 5-7 días hábiles según tu entidad bancaria
- ✅ Reembolsos por devolución de productos defectuosos: 7-10 días hábiles luego de la verificación
- ❌ No realizamos reembolsos por cambio de opinión o arrepentimiento
🚫 QUÉ NO CUBRIMOS
- ❌ Defectos reportados después de 24 horas de recibido el producto
- ❌ Productos usados, abiertos o manipulados
- ❌ Daños por mal uso, instalación incorrecta o accidentes
- ❌ Garantías posteriores al día de entrega
- ❌ Devoluciones por incompatibilidad o insatisfacción
📞 PROCESO PARA REPORTAR PROBLEMAS
- Contacto inmediato: Escríbenos por nuestros canales el mismo día de recibido
- Evidencia obligatoria: Envía fotos/videos claros mostrando el defecto
- Verificación rápida: Validaremos tu caso en 24 horas hábiles
- Solución: Coordinaremos la recolección y procesaremos tu reembolso
⏰ PLAZOS IMPRESCINDIBLES
- Reporte de defectos: 24 horas máximo desde la recepción del producto
- Cancelaciones: 3 horas máximo desde la compra
- Validación de casos: 24-48 horas hábiles
- Reembolsos: 7-10 días hábiles
Esta política es definitiva y no hacemos excepciones. Asegurate de revisar tu pedido el mismo día de la entrega.
FINXTECHAR se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estrictamente con estos términos.