🛒 SOBRE COMPRAS
¿Cómo realizo una compra?
Simplemente elegí el producto que te interese en nuestra web, agrégalo al carrito y seguí los pasos para completar tu pedido con los datos de envío y pago.
¿Puedo comprar por mayor o para empresas?
Por el momento trabajamos únicamente con ventas minoristas. Para consultas especiales podés contactarnos por cualquiera de nuestros canales, estaremos revisando y contestando moderadamente.
¿Los productos son nuevos y originales?
¡Sí! Todos nuestros productos son 100% nuevos, originales y buscamos tener precios muy competitivos.
💳 PAGOS
¿Es seguro pagar en el sitio?
Completamente. Trabajamos con Mercado Pago y otros bancos, las plataformas de pagos más segura. No almacenamos tus datos financieros.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, aceptamos hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito o mercado crédito.
¿Qué hago si el pago fue rechazado?
Podés intentar con otro método de pago o contactar a tu banco. Si el problema persiste, escribinos por WhatsApp para encontrar una solución juntos.
¿Reciben tarjetas de débito y crédito?
Sí, aceptamos tarjetas de débito y crédito.
🚚 ENVÍOS
¿Cuánto tarda el envío dentro de CABA?
Entre 48 a 72 horas hábiles una vez acreditado el pago.
¿Cuánto tarda el envío para el interior del país?
Los tiempos varían según la localidad y el servicio logístico, generalmente entre 3 y 7 días hábiles con Vía Cargo o Correo Argentino.
¿Cómo sé si mi zona tiene envío?
Todas las localidades de Argentina tienen cobertura a través de los servicios de logística.
¿Puedo retirar el producto en persona?
No, actualmente operamos exclusivamente online con envíos a domicilio o localidad, ¡pero planeamos tener nuestro espacio físico en el futuro cercano!.
📦 POST-COMPRA
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos el código de seguimiento por email o WhatsApp una vez que el pedido sea realizado y despachado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Podés cancelarlo antes de cumplirse las 3 horas de haber hecho el pedido. Para reembolsos o cambios contáctanos rápidamente por WhatsApp, solo contestamos en horarios específicos.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando llega el envío?
El transportista dejará un aviso y coordinará una nueva visita o retiro en sucursal de vía cargo o correo argentino.
🔄 GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
¿Cómo activo la garantía?
Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y el detalle del problema. Te guiaremos en el proceso.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación o fallas técnicas. No cubre daños por mal uso o accidentes.
¿Tienen servicio técnico propio?
No, pero trabajamos con talleres autorizados para gestionar las garantías.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
10 días corridos desde que recibís el producto, en perfectas condiciones y con su empaque original.
🛡️ SEGURIDAD Y CONFIANZA
¿Son una empresa registrada?
Sí, FINX es un Emprendimiento/Proyecto legalmente constituido que cumple con todas las normativas para que vos puedas acceder a los productos Calidad-Precio que tanto deseas.
¿Mis datos están protegidos?
Totalmente. No compartimos tu información personal con terceros.
¿Qué hago si tengo un problema con mi compra?
Escribinos inmediatamente por WhatsApp y te responderemos en el día para solucionarlo.
📞 CONTACTO
¿Qué canal de contacto es más rápido?
WhatsApp para consultas urgentes y post-venta. Instagram/FB para consultas generales.
¿Atienden por teléfono?
No, por el momento toda la comunicación es digital para poder gestionarla con mayor eficiencia.
¿Tienen horario de atención?
Respondemos en whatsapp de lunes a viernes de 12 a 18 hs. Los mensajes de fuera de horario se responden al día hábil siguiente.